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FeeYoo 帮助文档
通用功能

消息与通知

FeeYoo 小程序消息中心说明:通知类型与触发场景、未读数与一键全部已读、点击通知的跳转目标,以及微信订阅消息的推送额度规则。

FeeYoo 通过站内通知和微信订阅消息两种渠道,向你推送订单进展、支付结果、认证审核、客服动态等关键信息。

消息中心入口

点击底部 Tab「消息」进入消息中心。消息中心分为两个 Tab:

  • 聊天:订单会话与客服会话(详见「订单内聊天」)
  • 通知:所有业务通知与系统通知

通知 Tab 顶部提供「全部已读」操作,可一键将当前通知标记为已读。

通知类型

FeeYoo 目前支持以下通知类型,按业务类别归类:

订单类

通知类型触发场景
ORDER_STATUS订单状态发生变更
ORDER_CONFIRMED订单已确认(运力方接单)
ORDER_COMPLETED订单已完成
ORDER_VERIFIED订单已通过验收

支付与资金类

通知类型触发场景
PAYMENT_SUCCESS支付成功
PAYMENT_FAILED支付失败
REFUND_ISSUED已发起退款
WALLET_CHANGED钱包余额发生变动

飞行计划类

通知类型触发场景
FLIGHT_PLAN_APPROVED飞行计划已审批通过
FLIGHT_PLAN_REJECTED飞行计划被驳回

认证与审核类

通知类型触发场景
CERT_APPROVED资质/实名认证审核通过
CERT_REJECTED资质/实名认证审核未通过

报损理赔类

通知类型触发场景
DAMAGE_REPORT_APPROVED报损/理赔申请已通过
DAMAGE_REPORT_REJECTED报损/理赔申请被驳回

发票类

通知类型触发场景
INVOICE_REQUESTED收到开票申请(飞手侧)
INVOICE_UPLOADED发票已上传,等待确认
INVOICE_SUBMITTED开票申请已提交
INVOICE_APPROVED发票已确认,进入结算流程
INVOICE_REJECTED发票被驳回,需修正后重新上传
INVOICE_ISSUED发票已开具
INVOICE_CANCELLED开票申请已取消

争议与反馈类

通知类型触发场景
DISPUTE_CREATED争议工单已创建
DISPUTE_RESOLVED争议已处理完结
FEEDBACK_REPLIED你的意见反馈有新回复

客服类

通知类型触发场景
SUPPORT_ARRIVED(客服侧)有新的客服咨询
SUPPORT_ASSIGNED平台客服已接入

系统类

通知类型触发场景
SYSTEM_ALERT系统公告
COMPLIANCE_ALERT合规提醒(飞行/资质相关)

每条通知同时携带优先级(LOW / NORMAL / HIGH / URGENT),优先级随通知数据一并下发。

通知类型会随功能开关与版本逐步开放;当前未展示对应业务入口时,即使通知类型已进入服务端枚举,也不代表该功能已对当前账号开放。

未读数管理

未读数在多处同步展示,并在阅读后自动扣减:

  • 消息中心「通知」Tab 角标
  • 底部「消息」Tab 总角标(聊天 + 通知)
  • 通知列表中未读项左侧的圆点标记

点击任意一条未读通知即视为已读,未读数自动减一。也可以在通知列表顶部点击「全部已读」批量清零。

通知跳转

每条业务通知都关联了跳转目标。点击通知后,系统会根据通知类型自动跳转到对应业务页面:

通知来源跳转目标
订单类订单详情页
订单沟通订单聊天页
实名认证实名认证页
飞行资质资质认证页
客服类平台客服会话页
部分通知(如系统公告)不携带跳转目标,点击仅标记为已读,不跳转。

微信订阅消息

为了让你在退出小程序后也能及时收到重要通知,FeeYoo 接入了微信订阅消息。推送渠道包含:

  • IN_APP:站内通知(消息中心可见)
  • IM:即时消息实时下发(聊天与即时提醒)
  • WECHAT:微信订阅消息(离线推送)

微信订阅消息遵循「用户一次授权 = 一次推送额度」的规则。当你点击「允许」授权后,对应模板获得一次推送机会,额度用尽后将不再推送,直到你再次授权。重要通知建议保持额度充足。

相关文档

  • 聊天会话与离线消息提醒的完整说明见订单内聊天。
  • 反馈回复、争议处理等通知的来龙去脉见意见反馈。