隐私政策
FeeYoo 隐私政策：小程序与网站的个人信息收集范围、敏感信息与单独同意、共享与委托处理、存储安全、用户权利与注销流程。
本页为 FeeYoo 当前生效隐私政策，版本 2026.10.29。我们按合法、正当、必要、诚信原则处理你的个人信息。
个人信息处理者：长沙志翔科技智能有限公司
联系邮箱：privacy@feeyoo.cn
客服热线：400-0060-280（工作日 9:00–18:00）
更新日期：2026 年 10 月 29 日
生效日期：2026 年 10 月 29 日
一、适用范围
1.1 本政策适用于 FeeYoo 通过微信小程序、FeeYoo 网站（规范域名 feeyoo.cn；兼容域名 feeyoo.me）及相关后台服务向你提供的产品与服务。
1.2 FeeYoo App 尚未发布，当前不在本政策适用范围内。 如未来上线新的客户端，我们会另行更新本政策并履行告知义务。
1.3 本政策不适用于第三方通过其自身服务收集的信息，例如微信支付、保险机构或你所在企业管理员自行处理的信息；该等处理适用其各自的隐私规则。
二、我们收集哪些信息
我们只在实现具体功能所必需的范围内收集信息。拒绝提供非必需信息，不影响你使用其他功能。
（一）账号与登录
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 手机号码 | 必需 | 创建账号、登录、找回与安全验证 |
| 短信验证码 | 必需 | 验证手机号归属 |
| 微信 OpenID / UnionID | 必需（微信登录时） | 微信授权登录、账号绑定 |
| 昵称、头像 | 可选 | 个人资料展示 |
| 登录密码 | 可选 | 密码登录（加密存储） |
（二）实名、执照与企业认证
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 真实姓名、身份证号码 | 必需 | 实名认证 |
| 身份证正反面照片 | 必需 | 身份核验 |
| 飞手执照类型、编号、有效期与正反面照片 | 必需（接单时） | 资质审核 |
| 体检合格证明 | 必需（执照年检时） | 年检复核（医疗健康类敏感信息） |
| 近期飞行时长记录 | 必需（执照年检时） | 年检复核 |
| 营业执照、统一社会信用代码、法定代表人信息 | 必需（企业认证时） | 企业主体核验 |
| 企业对公账户、打款验证金额 | 必需（企业认证时） | 对公账户核验与结算 |
| 申请人姓名、身份证号、联系电话 | 必需（企业认证时） | 经办人核验 |
（三）无人机、RID 与作业设备
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 无人机型号、序列号、实名登记号、最大起飞重量、类别 | 必需 | 设备登记、合规匹配、接单校验 |
| RID 设备名称、SN、绑定关系、激活状态 | 必需（使用 RID 时） | 远程识别与合规上报 |
| 设备照片、年检与复核材料 | 按功能需要 | 设备与资质管理 |
（四）订单、地址与作业信息
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 起降点地址、地图选点坐标 | 必需 | 任务发布、距离计算、作业定位 |
| 货物类型、重量、尺寸、照片、备注 | 必需 | 任务描述与作业评估 |
| 联系人姓名、联系电话 | 必需 | 双方沟通与现场交接 |
| 作业时间、订单金额、支付与订单状态 | 必需 | 订单履行、结算与售后 |
| 现场照片、验收与货损凭证 | 按功能需要 | 作业记录、验收与争议处理 |
（五）位置与飞行数据
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备位置、地图选点与距离筛选 | 必需（使用相关功能时） | 附近任务、距离计算、地图定位 |
| 作业期间实时位置 | 必需（接单及作业期间） | 任务调度、安全监控 |
| 飞行轨迹（经纬度、高度、速度、航向）、飞行记录、飞行计划 | 必需 | 合规记录、轨迹回放、安全管理 |
（六）沟通与客服
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 订单内聊天文本、图片、文件 | 双方沟通、纠纷处理（存储于腾讯云即时通讯服务） |
| 客服会话与反馈内容 | 处理咨询、投诉与售后 |
（七）支付、结算与发票
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 订单金额、支付时间、支付方式、交易号 | 必需 | 交易记录与对账 |
| 微信 OpenID | 必需（支付时） | 微信支付下单与退款 |
| 银行卡号、开户行、户名 | 必需（个人提现时） | 提现与到账 |
| 企业对公账户 | 必需（企业对公结算时） | 对公打款 |
| 钱包余额、充值、提现与结算流水 | 必需 | 收支核对 |
| 发票类型、抬头、税号、接收邮箱或地址 | 必需（开票时） | 开具与寄送发票 |
（八）保险
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 保单、被保人、保障标的、保费与保障期 | 必需（投保时） | 投保、理赔与保单管理 |
| 出险与理赔材料 | 必需（理赔时） | 协助报案与转交承保机构 |
（九）设备与日志
设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址、操作日志、崩溃与性能日志，用于保障服务稳定、安全风控与故障排查。
（十）剪切板
当你点击「复制」按钮时，我们仅将对应文本写入剪切板；不会读取剪切板中的其他内容。
（十一）设备权限
| 权限 | 使用场景 | 拒绝的后果 |
|---|---|---|
| 位置权限 | 附近任务、距离计算、地图选点、作业定位 | 无法使用依赖位置的功能 |
| 相机 / 相册 | 实名认证、证件与现场照片上传 | 无法完成相关上传 |
| 存储 | 缓存地图与保存图片 | 部分功能受限 |
| 通知 | 订单状态、审核与安全提醒 | 无法接收实时通知 |
当前版本不申请麦克风、通讯录权限。
（十二）评价与内容展示
| 信息 | 必要性 | 用途 |
|---|---|---|
| 四维评分、评价文字、时间 | 必需（提交评价） | 评价运力方、信用评级、纠纷处理 |
| 展示用昵称/头像 | 可选 | 评价展示；按匿名规则统一显示为「匿名用户」 |
评价内容会用于飞手画像、信用评级与其他用户的订单决策。评价者身份按平台匿名规则展示，不向其他用户公开真实身份。
（十三）个性化推荐与广告
我们可能基于你的订单、搜索、浏览与设备信息，向你展示相关优惠券、活动或内容（个性化推荐/广告）。你可以在「我的 → 设置」中的「数据授权 / 个性化推荐 / 个性化广告授权」关闭；关闭后仍会展示与当前场景相关的基础内容，不影响核心功能。我们不使用第三方广告跟踪技术，也不会向第三方出售你的个人信息。
三、敏感个人信息与单独同意
3.1 敏感个人信息包括：身份证件信息、金融账户、行踪轨迹、精准定位、医疗健康信息（体检合格证明），以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3.2 我们仅在具有特定目的和充分必要性、并取得你的单独同意后处理敏感个人信息，并采取严格保护措施。
3.3 你拒绝提供敏感信息时，我们可能无法完成实名、年检、支付或理赔等对应功能，但不影响其他功能的使用。
四、我们如何使用信息
我们处理个人信息的法律依据包括：为订立和履行你作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、取得你的同意，以及为保护你和他人合法权益所必需。具体用途包括：
- 注册登录、实名与资质审核、账号安全；
- 发布与承接订单、地图定位、距离计算、作业记录与轨迹管理；
- 支付、退款、结算、提现、对账与发票；
- 保险投保协助、货损核定与争议处理；
- 消息通知、客服、评价展示、信用评级与产品改进；
- 个性化推荐与广告（可在设置中关闭）；
- 安全风控、反欺诈、合规审计与监管配合。
五、Cookie 与同类技术
我们可能使用本地缓存、设备标识与日志等同类技术，用于保持登录状态、记住偏好、保障安全与分析性能。我们不使用第三方广告跟踪技术；第一方个性化推荐与广告的处理规则见第二章（十三）。
六、共享、委托处理、转让与公开
6.1 我们不会出售你的个人信息。 仅在下列情形共享或委托处理：
- 支付与退款：微信支付/财付通，用于下单、支付、退款与对账；
- 即时通讯：腾讯云即时通讯服务，用于订单聊天与客服会话；
- 基础设施：短信、云存储、地图与定位等技术服务商，仅在其提供服务所必需的范围内处理；
- 保险：合作保险机构，用于投保、核保与理赔；
- 企业组织：你所属企业的管理员可在权限范围内查看成员、订单与设备信息；
- 其他用户：按匿名规则向其他用户展示评分、评价内容与信用信息，不展示评价人真实身份；
- 法定情形：根据法律法规、司法或行政机关要求，或为保护生命健康、财产安全所必需。
6.2 我们与受托处理方约定处理目的、期限、方式与安全措施，并要求其不得超范围处理。
6.3 如发生合并、分立、收购或资产转让，我们会告知接收方信息并继续受本政策约束；变更处理目的、方式的，重新取得同意。
6.4 我们不会公开披露你的个人信息，除非取得单独同意或法律法规另有规定。
七、存储地点与期限
7.1 你的个人信息存储于中华人民共和国境内。当前不涉及跨境传输；如未来确需跨境，我们将依法履行安全评估、单独同意等义务。
7.2 我们仅在实现处理目的所必需的期限内保留信息。账号存续期间保留账号与业务数据；注销申请经 7 天冷静期并审核通过后，删除或匿名化个人信息。
7.3 法律法规要求保留的交易记录、发票、日志等，我们按法定期限保存（如电子商务交易信息自交易完成之日起不少于三年），并限制访问。
八、我们如何保护信息
我们采取加密传输与存储、访问控制、最小权限、脱敏展示、私有对象存储与短期签名地址、操作审计、安全培训与应急响应等措施。发生个人信息安全事件时，我们将按法律要求告知你并向监管部门报告。
互联网环境并非绝对安全。请妥善保管账号与验证码；如发现异常，请立即通过第九章方式联系我们。
九、你的权利
你对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅、复制：通过「我的」查看资料与订单记录，或联系我们获取副本；
- 更正、补充：通过「我的 → 个人资料」修改昵称、性别、生日等；手机号需短信验证后更换；
- 删除：在符合法律规定的情形下请求删除；
- 撤回同意：通过「我的 → 设置」关闭相应授权，或在系统设置中关闭权限；
- 注销账号：通过「我的 → 设置 → 账号管理 → 注销账号」提交申请，经过 7 天冷静期后由平台审核处理；
- 投诉举报：通过 privacy@feeyoo.cn 或客服热线联系我们。
我们将在收到请求并核验身份后 15 个工作日内答复。对答复不满意或认为处理行为损害你的合法权益的，可向网信、市场监管等主管部门投诉。
十、未成年人保护
本服务面向具备完全民事行为能力的用户，不向不满 18 周岁的未成年人提供飞行作业接单服务。我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息；如发现误收集，将尽快删除。
十一、本政策如何更新
11.1 我们可能因法律法规、业务调整或安全需要更新本政策，并在页面标注版本、更新日期与生效日期。
11.2 涉及处理目的、方式、种类或你的权利发生重大变化的，我们将通过弹窗、站内通知等显著方式提示，必要时重新取得同意。
11.3 公测期间产品功能与数据处理范围可能调整；调整后我们会同步更新本政策。
十二、如何联系我们
- 个人信息处理者：长沙志翔科技智能有限公司
- 隐私事务邮箱：privacy@feeyoo.cn
- 客服热线：400-0060-280（工作日 9:00–18:00）
- 办公地址：湖南省长沙市雨花区金海路177号，日晶科技园1栋（志翔科技）
我们设有个人信息保护负责人，收到你的请求后会及时处理。
十三、附件一：个人信息收集清单（摘要）
| 场景 | 主要信息 | 必要性 |
|---|---|---|
| 注册登录 | 手机号、验证码、微信 OpenID/UnionID | 必需 |
| 实名认证 | 姓名、身份证号、身份证照片 | 必需 |
| 执照认证与年检 | 执照信息与照片、体检合格证明、飞行时长记录 | 必需（对应功能） |
| 企业认证 | 营业执照、统一社会信用代码、法定代表人、对公账户、打款验证 | 必需（企业认证） |
| 无人机与 RID | 型号、序列号、实名登记号、RID SN | 必需（对应功能） |
| 发布与承接订单 | 地址、货物、联系人、时间、金额、照片 | 必需 |
| 作业与轨迹 | 位置、轨迹、飞行记录、异常与验收 | 必需 |
| 沟通客服 | 聊天文本、图片、文件、反馈 | 按功能需要 |
| 评价与展示 | 评分、评价文字、时间、展示用昵称/头像（匿名展示） | 提交评价时必需 |
| 支付结算 | 订单金额、交易号、银行卡、对公账户、流水 | 必需 |
| 发票 | 抬头、税号、接收方式 | 开票时必需 |
| 保险 | 保单与理赔材料 | 投保/理赔时必需 |
| 设备日志 | 设备型号、系统、IP、日志 | 必需（安全与稳定） |
十四、附件二：第三方服务清单
| 服务 | 提供方/类型 | 处理的信息 | 用途 | 隐私规则 |
|---|---|---|---|---|
| 微信支付 | 财付通支付科技有限公司 | 订单金额、OpenID、交易号、设备信息 | 支付、退款、对账 | 隐私政策 |
| 即时通讯 | 腾讯云即时通讯服务 | 聊天文本、图片、文件 | 订单沟通与客服 | 腾讯云隐私保护声明 |
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| 地图与定位 | 腾讯位置服务 | 地图选点、位置与设备信息 | 附近任务、距离计算与作业定位 | 隐私保护声明 |
| 保险 | 合作保险机构（按具体产品选任） | 保单、被保人、理赔材料 | 投保与理赔 | 承保主体与规则以投保页、电子保单及保险合同为准 |
| 微信登录 | 微信开放平台 | OpenID/UnionID、昵称头像 | 微信授权登录 | 微信 Open SDK 个人信息处理规则 |
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