服务条款（用户协议）

本页为 FeeYoo 平台当前生效用户协议，版本 2026.10.29。你注册、登录或使用 FeeYoo 服务，即表示已阅读并同意本协议。

运营主体：长沙志翔科技智能有限公司

联系邮箱：contact@feeyoo.cn

更新日期：2026 年 10 月 29 日

生效日期：2026 年 10 月 29 日

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一、协议范围与接受

1.1 本协议是你与长沙志翔科技智能有限公司（以下简称“FeeYoo”或“平台”）之间关于使用 FeeYoo 微信小程序、FeeYoo 网站及相关服务（以下统称“本服务”）的协议。

1.2 你应具备完全民事行为能力。若你不具备，请在监护人陪同下阅读并在取得同意后使用；平台不向不满 18 周岁的未成年人提供飞行作业接单服务。

1.3 平台可能针对特定功能发布补充规则、活动规则或操作规范，与本协议具有同等效力；与本协议不一致的，以特别规则为准。

二、定义

• 需求方：发布低空作业/吊运需求并使用本服务的用户。
• 运力方：完成实名、执照及设备等认证后承接订单的用户，包括个人与企业主体。
• 订单：需求方发布、运力方承接的低空作业任务及其交易记录。
• 服务费：平台就特定订单或服务向用户收取的费用，金额以下单页、订单详情或结算页展示为准。
• 作业：运力方实际实施的无人机飞行、吊运、测绘、巡检等低空作业行为。

三、平台定位与服务内容

3.1 平台是低空作业信息与对接服务提供方，不是承运人，也不是你与对方之间作业合同的当事人。 实际飞行与作业由入驻运力方或其所属组织完成，平台不代替运力方实施飞行。

3.2 平台提供的服务包括：

• 需求发布、订单大厅展示、直接接单与指定接单等匹配工具；
• 订单状态、任务阶段、飞行轨迹、异常上报等过程记录工具；
• 微信支付代收、退款、钱包余额、个人提现与企业对公结算等交易工具；
• 发票申请协助、保险投保协助、货损与争议的核定协助；
• 在线沟通、通知、评价、客服等配套服务。

3.3 平台可以根据业务与合规需要调整、暂停或下线部分功能，并通过页面公告、站内通知等方式提示。

3.4 平台展示的估价、时效、距离、评分、示例数据等仅供理解与参考，不构成对作业结果、价格或时效的承诺，最终以订单确认页、支付结果与订单详情为准。

四、账号注册与使用

4.1 本服务当前以微信小程序为主要客户端。你通过手机号、微信授权等方式登录，登录即注册。

4.2 你应提供真实、准确、完整的账号信息，并及时更新。因信息不实导致的认证失败、订单纠纷或损失，由你自行承担。

4.3 账号仅限本人或本企业使用，不得出借、出租、转让或售卖。你应妥善保管账号、密码与验证码；因你保管不善造成的损失由你承担，但平台存在过错的除外。

4.4 你可以通过「我的 → 设置 → 账号管理 → 注销账号」申请注销。注销采用“申请 → 7 天冷静期 → 审核处理”流程；冷静期内可撤销，冷静期结束后平台审核并执行数据清理。注销后账号不可恢复。

4.5 平台有权对存在异常登录、欺诈、违规等风险的账号采取限制功能、暂停服务或终止账号等措施，并依法配合监管机关。

五、运力方的资质与作业义务

5.1 运力方应完成实名认证、飞手执照认证，并按平台要求完成无人机、RID 设备、年检等信息的录入与复核。未通过认证或资质过期时，平台可以限制接单或暂停作业权限。

5.2 运力方应确保本人、机组及设备符合法律法规、空域管理、飞行计划与实名登记等要求，并对飞行安全、作业质量与现场合规承担第一责任。

5.3 运力方应按订单约定实施作业，如实记录现场勘测、试飞、实施与完成情况，不得虚假上报、伪造轨迹、刷单、恶意报价或以不正当方式获取订单。

5.4 运力方应自行投保或按平台提示投保相应保险。除平台明确说明的协助服务外，保险责任由承保机构按保单承担。

5.5 运力方不得将订单转包给未在平台完成认证的第三方；经平台同意或订单规则允许的团队协作除外。

六、需求方的义务

6.1 需求方应如实填写货物类型、重量、尺寸、起降点、作业时间、联系方式等信息，并保证货物合法、可运输，不含法律法规禁止或限制运输的物品。

6.2 需求方应按约定支付订单金额，配合完成现场交接、验收与必要的安全告知；因需求方原因导致作业无法进行或延误的，按订单规则处理。

6.3 需求方不得发布虚假需求、恶意下单、恶意投诉或利用平台从事违法活动。

七、订单、合同关系与取消

7.1 需求方发布订单后，运力方可通过「立即抢单」直接承接，或按页面支持的指定接单方式承接。具体可用的接单方式以页面展示为准。

7.2 订单成立后，需求方与运力方之间就作业服务形成合同关系。平台不是该合同的当事人，但提供订单记录、支付结算与争议协助。

7.3 订单状态包括待接单、已接单、作业中、已完成、已取消；取消规则、超时规则（如待接单 30 天无人接单、接单后 48 小时未开始作业）以帮助文档与页面提示为准。

7.4 已进入终态或已完成支付的订单，如需变更或退款，按订单规则、平台服务规则或双方协商处理；平台可以协助但不对协商结果作出保证。

八、价格、支付与结算

8.1 公开发布订单的金额由系统结合货物、距离、时间等因素生成参考估价，并按页面展示计收平台服务费；指定接单订单使用双方确认的协商金额，平台不收取该单服务费。加急、优惠券等以页面展示为准。

8.2 本服务当前使用微信支付一次性支付订单金额，不采用按比例拆分定金与尾款的支付方式。支付能力受平台功能开关、订单条件与账号权限限制。

8.3 平台作为交易与结算工具，代收订单款项，并在订单完成、验收或按规则满足结算条件后，将对应款项结算至运力方的平台账户余额、绑定银行卡或企业对公账户。结算规则、提现审核与到账时间以页面展示与银行处理为准。

8.4 退款按原支付路径退回或按平台规则处理；因重复支付、支付异常产生的退款，由平台核实后办理。

8.5 个人主体订单由平台统一向需求方开具全额发票；企业主体按平台结算批次向平台开具“作业服务费”发票，平台确认后向企业对公账户打款。各方应依法承担各自税费。发票类型、抬头与开具时间以页面展示为准。

8.6 平台有权根据业务调整服务费标准，调整前会通过页面展示或公告提示；已成立订单按成立时展示的金额执行。

九、保险服务

9.1 平台可以协助你向合作保险机构投保货物险、无人机险等产品，保费通过页面展示的支付方式收取。

9.2 承保机构、保单主体、保障范围、免责条款、理赔材料与赔付标准以投保页、电子保单及保险合同为准。平台不是保险人，不承担保险责任。

9.3 发生保险事故时，平台可以协助报案、整理与转交材料，但理赔审核与赔付由承保机构决定。

十、货损、争议与责任处理

10.1 货损报告应在订单完成起 7 天内提交（作业中亦可提交）。平台协助核定凭证、转交责任方或承保机构，并按平台服务规则跟进补偿。

10.2 订单完成后 7 天内，需求方可就交付结果发起订单争议。平台结合订单记录、双方说明与相关材料给出处理结果；必要时可按规则暂时冻结相关运力方待结算金额。冻结是风险控制，不代表平台认定任何一方责任。

10.3 平台协助核定、补偿或争议处理，不构成对责任的最终认定，也不免除责任方、承保机构依法应承担的责任。实际赔付由责任方或承保机构按责任划分与保险约定承担；平台基于服务规则作出的补偿，不视为平台承认承运人或保险人身份。

10.4 对平台处理结果有异议的，双方可依法通过协商、投诉或诉讼解决。

十一、用户行为规范

你不得实施下列行为：

• 发布违法、虚假、侵权或禁运物品信息；
• 伪造身份、资质、执照、体检证明、飞行记录或设备信息；
• 刷单、恶意评价、恶意投诉、敲诈勒索或扰乱平台秩序；
• 绕过平台进行私下交易以规避规则、结算或监管；
• 侵犯他人知识产权、个人信息、商业秘密或其他合法权益；
• 攻击、干扰平台系统，或利用技术手段获取未授权数据；
• 其他违反法律法规、公序良俗或平台规则的行为。

平台有权对违规内容或账号采取删除、限制功能、暂停服务、终止账号等措施，并依法保存证据、配合主管机关。

十二、知识产权与内容许可

12.1 平台的软件、界面、商标、文案、图形与数据库等知识产权归平台或权利人所有。

12.2 你发布的内容（如需求描述、照片、评价、反馈）归你或原权利人所有。为提供、展示、推广与改进本服务，你授予平台一项非独占、可撤销、不可转授权（平台关联方与必要服务商除外）、在平台服务范围内使用的许可；你删除内容或注销账号后，平台停止使用，但法律法规要求保留或已匿名化的除外。

十三、个人信息保护

平台依照《FeeYoo 隐私政策》处理你的个人信息。隐私政策是本协议不可分割的组成部分。你应同时遵守隐私政策中关于敏感个人信息、账号注销与权利行使的约定。

十四、公测声明与免责（测试版）

14.1 本服务当前处于公测阶段，尚未正式商业化运营。 平台按“现状”和“现有可用”状态提供服务，可能在功能、价格展示、服务范围、页面数据等方面持续调整。

14.2 公测期间，平台不保证服务不中断、无错误或满足你的特定需求；因系统维护、升级、网络、设备、第三方服务、天气、空域、监管要求或不可抗力导致的中断、延迟或数据调整，平台不承担违约责任，但会尽力减少影响。

14.3 页面展示的示例数据、测试账号信息、评分与统计仅用于说明功能，不构成真实运营数据或服务承诺。

14.4 在法律允许的最大范围内，平台不对间接损失、利润损失、商誉损失、数据丢失或第三方原因造成的损失承担责任；平台就某一订单承担的累计赔偿责任，以平台在该订单中实际收取的服务费为限；平台未收取服务费的，以人民币壹仟元为限。

14.5 前款限制不适用于平台故意或重大过失造成的损失、人身损害，以及法律法规规定不得免除或限制的责任。

14.6 你理解并同意：低空作业受天气、空域、设备、现场条件与监管要求影响，存在固有风险；你应自行评估并采取必要安全措施。平台不替代运力方实施作业，也不对运力方的飞行安全承担直接责任。

十五、协议变更、中止与终止

15.1 平台可以根据法律法规、业务调整或安全需要修订本协议，并通过页面公告、站内通知等方式提示。修订后的协议自公示的生效日期起生效；你继续使用本服务的，视为接受修订内容。

15.2 若你不同意修订内容，应停止使用本服务并可按流程注销账号。

15.3 你可以随时停止使用本服务；平台可以在你严重违约、违法或存在安全风险时中止或终止服务。

15.4 协议终止不影响终止前已成立订单的履行、结算、争议处理，以及知识产权、责任限制、争议解决等条款的效力。

十六、法律适用与争议解决

16.1 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

16.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十七、联系方式

• 运营主体：长沙志翔科技智能有限公司
• 联系邮箱：contact@feeyoo.cn
• 客服热线：400-0060-280（工作日 9:00–18:00）
• 办公地址：湖南省长沙市雨花区金海路177号，日晶科技园1栋（志翔科技）

十八、附则

18.1 本协议自 2026 年 10 月 29 日起生效，替代此前版本。

18.2 本协议部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

18.3 本协议标题仅为方便阅读，不影响条款解释。