执行订单
FeeYoo 小程序执行订单:运力方在各订单状态下能做什么、任务四阶段如何依次推进、标记完成与开票进度,以及异常上报与取消规则。
接单成功后,订单进入「已接单」(ACCEPTED)状态。实际执行分为订单主状态和任务阶段两层:订单状态记录接单、作业、完成;任务执行页记录现场勘测、试飞、正式实施、完成四个作业阶段。
订单状态流转
运力方可见的订单状态如下,每一步对应不同的可操作按钮。
| 状态 | 含义 | 运力方可执行操作 |
|---|---|---|
| PENDING(待接单) | 订单在大厅等待承接 | 大厅抢单 |
| ACCEPTED(已接单) | 已承接,可开始作业 | 开始作业、取消订单、联系对方 |
| IN_FLIGHT(作业中) | 已开始飞行作业 | 标记完成、异常上报、联系对方 |
| COMPLETED(已完成) | 订单已完成 | 评价需求方、查看开票进度、联系对方 |
| CANCELLED(已取消) | 订单已取消 | 已拦截订单可查看拦截详情、解除拦截并恢复作业 |
状态栏颜色随订单状态变化:待接单与已接单为橙色、作业中为蓝色、已完成为绿色、已取消为灰色,方便你一眼识别当前阶段。
个人主体在订单完成后只需查看开票进度,无需上传发票;企业主体另需在「收入结算 → 对公结算」按批次提交作业服务费发票。
执行流程
1. 查看订单详情
接单后从订单详情页查看完整信息:
- 起降点与作业时段:起飞点、降落点地址,吊运载荷(货物类型 · 重量)与作业时段
- 飞行监控地图:起降点标记与直线连线、禁飞区多边形(纯展示)、卫星/标准图层切换
- 订单信息:订单编号、货物信息、联系电话(接单后可见)、全程距离
- 适航指令校验:ACCEPTED / IN_FLIGHT 状态下展示
- 作业进度流程:需求提交 → 智能报价 → 合规校验 → 洽谈中 → 作业中 → 送达结算(这是订单详情页的展示阶段,不是订单状态;订单状态以上方五种状态为准)
- 关联计划:订单绑定实施计划时展示,可跳转查看
- 订单价格:订单金额、支付状态与对应结算信息;指定单与公开单的金额口径可能不同
- 现场照片、备注:需求方发布时上传的照片与留言
- 开票进度:订单完成后可查看平台统一开票状态(只读)
- 在线客服:随时联系人工客服
2. 按阶段推进任务执行
进入订单详情后打开「任务执行」,按照页面顺序推进:
| 阶段 | 你需要确认的事 |
|---|---|
| 现场勘测 | 起降环境、货物状态、人员与现场安全条件 |
| 试飞 | 设备、航线、遥控链路与现场条件是否满足 |
| 正式实施 | 按确认方案执行吊运,留意异常和过程记录 |
| 完成 | 核对作业结果,再回到订单执行完成操作 |
阶段只能按顺序推进,不能跳级。每次推进都会记录开始 / 完成时间和状态,供双方在时间线中查看。
任务阶段不等于订单完成。即使四阶段已推进到「完成」,仍应按订单详情中的要求完成订单状态操作与双方验收。
3. 开始作业
订单处于 ACCEPTED 状态时,点击底部的「开始作业」按钮,订单状态由 ACCEPTED 切换为 IN_FLIGHT(作业中)。
- 确认无人机、飞手、空域等条件均已就绪
- 点击「开始作业」
- 系统提示「已开始作业」,进入作业中状态
4. 执行飞行
作业中状态可执行实际飞行任务。建议在此阶段:
- 确认作业空域与气象条件:订单详情的飞行监控地图展示起降点标记与禁飞区多边形(仅提示不拦截),空域合规性请自行确认,必要时先完成航线备案
- 保持网络可用:作业过程中的飞行轨迹会上报至平台,全程可追溯,见飞行轨迹
- 如遇异常,通过「异常上报」提交拦截(见下节)
5. 标记完成
飞行任务完成后,点击「标记完成」按钮,订单状态由 IN_FLIGHT 切换为 COMPLETED。
- 确认货物已安全送达、飞行任务全部完成
- 点击「标记完成」
- 系统提示「已标记完成」,订单进入已完成状态;结算结果进入收入或对公结算流程
6. 评价需求方
订单完成后(且尚未评价),可点击「评价需求方」对本次合作进行评价。
7. 查看收入与开票
- 个人主体:在「收入结算」查看收入、银行卡提现申请与到账状态
- 企业主体:按周结算批次提交「作业服务费」发票,平台确认后打款到对公账户
- 平台开票:平台统一向货主开具全额发票。飞手侧无需上传发票,只可查看订单开票进度
取消订单
ACCEPTED 状态下,若因故无法执行,可取消订单:
- 点击「取消订单」按钮
- 在弹出的取消原因面板中选择或填写取消原因
- 确认后订单状态变为 CANCELLED
取消订单会记录取消原因并展示在订单详情中。作业中的异常情况请优先使用「异常上报」,不要把它当作普通取消。
异常上报与解除拦截
作业中(IN_FLIGHT)的订单如遇异常,可通过「异常上报」提交拦截:
- 在「我的订单」作业中订单卡片点击「异常上报」
- 选择异常类型(设备故障、天气影响、航线受阻、货物异常、联系不上、其他异常,可多选)
- 填写异常描述(必填,最长 200 字),可上传现场凭证(最多 3 张)
- 提交后订单变为 CANCELLED 并带拦截标记,出现在「已拦截」列表,系统同步通知调度中心
已拦截订单可进入「拦截详情」页查看拦截编号(16 位)、拦截时间、异常类型与现场凭证,点击「解除拦截并恢复作业」后订单由 CANCELLED(拦截)恢复为 IN_FLIGHT。
异常上报仅限作业中(IN_FLIGHT)订单,普通取消的订单不可恢复。涉及飞行安全时,请立即停止作业并联系调度员。
联系需求方
订单处于 ACCEPTED / IN_FLIGHT / COMPLETED 状态时,可在底部点击「联系对方」进入订单专属聊天会话:
- 在线聊天:与订单绑定的专属会话,支持文字沟通,会话记录保留以便追溯
- 联系电话:订单信息区展示需求方联系电话(接单后可见)